Из Вашего ответа, к сожалению, не смогли понять про кражу.
Уточняем вопрос:
У Вас ключ украден или сгорел и об этом есть акт соответвесвующих компетентных организаций?
В конкретной ситуации есть смысл позвонить или написать электронное письмо на
hotline@andi.lv. Это может ускорить получение ответа по существу.